Política de Privacidad – tuaudicion.es

En cumplimiento del Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo (en adelante, “RGPD”), la Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos Personales y Garantía de los Derechos Digitales (LOPDGDD), y la Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de la Información y Comercio Electrónico (LSSI-CE), le informamos de los siguientes aspectos relacionados con el tratamiento de sus datos personales:

1. Responsable del Tratamiento

Identidad: Alberto Mochon Ruiz
NIF: 77553372V
Nombre comercial: tuaudicion.es
Domicilio: Calle Puerta de Lorca 20, Baza Granada Email de contacto: tuaudicion.es@gmail.com

2. Finalidad del Tratamiento

Los datos personales facilitados mediante formularios, mensajes de WhatsApp, llamadas telefónicas o cualquier otro medio de contacto serán tratados con la finalidad de:
- Gestionar su solicitud de información o asesoramiento en materia de salud auditiva.
- Validar su interés en recibir atención por parte de un centro auditivo cercano.
- Ceder sus datos de contacto a un centro auditivo profesional colaborador, con el único fin de que dicho centro pueda contactar con usted para ofrecerle una evaluación auditiva o información sobre soluciones adaptadas a su caso.
- Realizar un seguimiento básico de su satisfacción con el servicio recibido.

3. Legitimación

La base legal para el tratamiento de sus datos es su consentimiento expreso, libre, específico, informado e inequívoco, el cual se entiende otorgado por el mero hecho de proporcionarnos sus datos personales a través de nuestros canales de contacto (formulario web, teléfono, WhatsApp, redes sociales, etc.), conforme al artículo 6.1.a) del RGPD.

Asimismo, se presume otorgado su consentimiento para la cesión de sus datos a un centro auditivo colaborador, por el hecho de mantener una conversación con nuestro equipo en la que usted manifiesta explícitamente interés en recibir atención o información auditiva, o al completar un formulario solicitando dicha información.
Esta cesión es imprescindible para atender su solicitud de forma efectiva, por lo que, en caso de no estar de acuerdo, rogamos se abstenga de proporcionarnos sus datos.

4. Destinatarios

Los datos personales proporcionados podrán ser comunicados únicamente a:
- Centros auditivos profesionales con los que colaboramos, situados en su área geográfica, que actuarán como responsables independientes del tratamiento, con la única finalidad de atender su petición.
- Encargados de tratamiento que nos presten servicios auxiliares (alojamiento web, herramientas de comunicación, etc.), siempre con contratos que garantizan el cumplimiento del RGPD.
No se realizarán transferencias internacionales de datos.

5. Categorías de Datos Tratados

Tratamos datos identificativos (nombre, apellidos, teléfono, dirección/localidad, email si aplica) y datos relativos a su salud auditiva (como pérdida de audición, uso de audífonos, molestias, necesidades auditivas u otros que usted nos comunique voluntariamente). Estos últimos se consideran datos de categoría especial, por lo que aplicamos medidas reforzadas de protección y confidencialidad.

6. Conservación de los Datos

Sus datos se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir la finalidad para la que fueron recabados y durante los plazos exigidos por las obligaciones legales. En general, eliminaremos los datos 12 meses después del último contacto, salvo que usted haya dado consentimiento para usos posteriores (como recibir futuras campañas o servicios). Los centros auditivos receptores conservarán sus datos bajo su propia política de privacidad.

7. Derechos del Usuario

Usted puede ejercer en cualquier momento los siguientes derechos en relación con sus datos personales:
- Acceso: conocer qué datos tratamos y con qué finalidad.
- Rectificación: corregir datos incorrectos o incompletos.
- Supresión: solicitar la eliminación de sus datos cuando ya no sean necesarios o retire su consentimiento.
- Oposición: negarse a que tratemos sus datos en determinados supuestos.
- Limitación del tratamiento: solicitar que limitemos temporalmente el tratamiento.
- Portabilidad: recibir sus datos en formato electrónico o transferirlos a otro responsable.

Puede ejercer estos derechos enviando un email a [correo de contacto] con copia de su DNI o documento equivalente, indicando en el asunto 'Protección de Datos'. Si considera que se ha vulnerado su derecho a la protección de datos, puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).

8. Seguridad de los Datos

tuaudicion.es ha adoptado las medidas técnicas y organizativas necesarias para garantizar la seguridad de los datos personales tratados, evitando su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado, de acuerdo con el nivel de riesgo y la categoría de los datos tratados.

9. Aceptación y Consentimiento

Al proporcionarnos sus datos por cualquiera de nuestros medios de contacto, usted declara haber leído y comprendido la presente Política de Privacidad, y otorga su consentimiento expreso para el tratamiento de sus datos con los fines descritos, incluida su cesión a centros auditivos colaboradores para recibir atención profesional personalizada.